सैमसंग इंडिया सर्वफाई के साथ पार्टनरशिप में लॉन्च करेगी सैमसंग केयर प्लस, गैलेक्सी स्मार्टफोन के लिए खास प्रोटेक्शन प्लान
नई दिल्ली : भारत के सबसे भरोसेमंद स्मार्टफोन ब्रांड सैमसंग ने आज सैमसंग केयर प्लस लॉन्च करने का ऐलान कियाइसके जरिए देश में गैलेक्सी स्मार्टफोन यूजर्स को बेहतरीन केयर सर्वस दी जाएगी। सर्वफाई के साथ मिलकर सैमसंग अपने ग्राहकों को उनके गैलेक्सी स्मार्टफोन के किसी हादसे में टूटने, पानी की वजह से खराब होने और फिजिकल डैमेज के साथ-साथ किसी टेक्निकल या मशीनी गड़बड़ी होने पर भी सुरक्षा मुहैया कराने जैसी तमाम सुविधाएं देगी
सैमसंग ने भारत में पायलट प्रोग्राम के तौर पर इसकी शुरुआत मार्च 2020 में की थी। सर्वफाई के डिवाइस लाइफसाइकल मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म से लैस सैमसंग केयर प्लस की शुरुआत बेहद शानदार रही है। लॉकडाउन के बावजूद करीब 1 लाख से ज्यादा ग्राहक इससे जुड़े जबकि लॉकडाउन की वजह से मार्च से जून 2020 तक बाजार काफी प्रभावित रहा था।
सैमसंग इंडिया के मोबाइल बिजनेस के सीनियर डायरेक्टर प्रमोद मुंद्रा ने कहा, "सैमसंग में हम जो भी करते हैं उसके केंद्र में हमारा उपभोक्ता ही रहता है। सैमसंग केयर प्लस के साथ हम अपने उन ग्राहकों को मन की पूरी शांति दे रहे हैं, जो नया गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदना चाहते हैं। सैमसंग केयर प्लस आपको न सिर्फ सामान्य वारंटी देता है, बल्कि अगले दो साल तक सभी एक्सिडेंटल डैमेज के लिए कवर भी दे रहा है।"
सर्वफाई के फाउंडर श्रीवत्स प्रभाकर कहते हैं, "भारत में सैमसंग केयर प्लस लाने के लिए सैमसंग के साथ साझेदारी करके हम बेहद गर्व महसूस कर रहे हैं। सैमसंग और सर्वफाई के प्लेटफॉर्म ने मिलकर यह मुमकिन किया है कि ऑनलाइन हो या ऑफलाइन-ग्राहकों को एक समान और डिजिटल एक्सपीरियंस मुहैया कराया जा सके और फोन खरीदने या कवर क्लेम करने के दौरान भी कंज्यूमर ही ध्यान में रहे।"
गैलेक्सी स्मार्टफोन के साथ जो ग्राहक सैमसंग केयर प्लस खरीदना चाहते हैं, उनके लिए सैमसंग ने 4 कस्टम पैक तैयार किया है ताकि उन्हें उनकी पसंद का विकल्प मिल सके।
एक्सटेंडेड वारंटी: वारंटी पीरियड से अलग एक साल के लिए टेक्निकल और मशीनी गड़बड़ी होने पर मिलेगा कवर।
स्क्रीन प्रोटेक्शन: प्लान खरीदने की तारीख से लेकर अगले एक साल तक स्मार्टफोन के फ्रंट स्क्रीन डैमेज होने पर कवर।
पुरा प्रोटेक्शन: दो साल तक के लिए एक्सिडेंटल, फिजिकल, लिक्विड डैमेज (स्क्रीन सहित) और टेक्निकल या मशीनी गड़बड़ी होने पर कवर
सैमसंग केयर प्लस के साथ कंज्यूमर्स को काबिल टेक्नीशियन की मदद मिलेगी जो फोन की मरम्मत के दौरान सैमसंग के असली पार्टी का ही इस्तेमाल करते हैं। सैमसंग केयर प्लस को सैमसंग के देश भर में फैले 1100 सर्वस सेंटर का सपोर्ट है। सैमसंग केयर प्लस का पैक खरीदते ही यह अपने आप एक्टिवेट हो जाएगा और इसमें क्लेम की प्रक्रिया भी आसान है। कवर क्लेम करने के दौरान ग्राहकों को कोई पेपर पेश करने की जरूरत नहीं होगी। कामकाजी समय में सिर्फ एक घंटे के भीतर क्लेम मंजूर हो जाएगा। साथ ही गैलेक्सी स्मार्टफोन के ग्राहकों को चुनिंदा इलाकों में फोन पिक और ड्रॉप की सवधा भी मिल सकती है
कंज्यूमर आसान ट्रैकिंग सिस्टम के जरिए गैलेक्सी स्मार्टफोन के क्लेम और रिपेयर का स्टेटस भी चेक कर सकेंगे। सैमसंग केयर प्लस पैक की कीमत इस बात पर निर्भर करेगी कि कंज्यूमर कौन का गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदना चाहता है। ग्राहक गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने के 30 दिनों के भीतर सैमसंग एक्सपीरियंस स्टोर, स्मार्ट कैफे, चुनिंदा मल्टी ब्रांड आउटलेट्स, सैमसंग डॉटकॉम, सैमसंग केयर प्लस ऑनलाइन स्टोर और माय गैलेक्सी ऐप से सैमसंग केयर प्लस का मनपसंद पैक खरीद सकते हैं। ग्राहक सैमसंग फाइनेंस प्लस का इस्तेमाल करते हुए आसान फाइनेंस का विकल्प भी चुन सकते हैं।
